Leistungsindikator GRI SRS-102-44: Wichtige Themen und Anliegen
Die berichtende Organisation muss folgende Informationen offenlegen:

a. wichtige, im Rahmen der Einbindung der Stakeholder geäußerte Themen und Anliegen, unter anderem:
i. wie die Organisation auf diese wichtigen Themen und Anliegen − auch über ihre Berichterstattung − reagiert hat;
ii. die Stakeholder‑Gruppen, die die wichtigen Themen und Anliegen im Einzelnen geäußert haben.

zu a)
Generell zu den Themen:

Kunden*innen-Zufriedenheit
Angebotsqualität und -quantität
Fahrzeugbeschaffung
Barrierefreiheit
Umwelt- und Klimaschutzmaßnahmen
Wirtschaftliche Entwicklung der BVG
Sicherheit, Sauberkeit und Gesundheitsschutz
Datenschutz und IT-Sicherheit
BVG als Arbeitgeber
Diversity-Management des Unternehmens
Anfragen durch Mitglieder des Berliner Abgeordnetenhauses und der Berliner Senatsverwaltungen zu sämtlichen Belangen des Unternehmens

Im Jahr 2022 im Besonderen zu den Themenstellungen:

Ticketpreise und -bedingungen (9-Euro-Ticket, Deutschlandticket, 29-Euro Aboaktion)
Sauberkeit und Sicherheit (insb. Corona-Pandemie, Maskenpflicht)
Verkehrsgestaltung im Straßenverkehr (z.B. Radfahrstreifen)
On-Demand Verkehre

zu i.)

Regelmäßiger und/oder anlassbezogener Austausch mit Anspruchsgruppen durch die zuständigen Ansprechpartner*innen der BVG, u.a. der Abteilung Public Affairs der BVG, Beauftragte für Menschen mit Behinderungen, Beirat der BVG, Kundenrat der BVG, Beschwerdemanagenent
Schriftliche Stellungnahmen

zu ii.)

Kunden*innen und Fahrgäste
Verbände und Interessensgruppen
Mitglieder des Abgeordnetenhauses von Berlin
Senat von Berlin
Senatsverwaltungen des Landes Berlin und weitere Behörden im Land Berlin
Abgeordnete des Deutschen Bundestages, Bundesministerien und -behörden
Europäische Institutionen (Europäisches Parlament, EU-Kommission)

Leistungsindikatoren zu Kriterium 9 de