Erkenntnisse aus den Mitarbeiterbefragungen : Ein Blick auf die Fortschritte

Die Mitarbeiterbefragungen hat wertvolle Einsichten in die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Belegschaft geliefert. Seitdem haben wir konsequent daran gearbeitet, die aufgezeigten Anliegen und Wünsche umzusetzen. Hier ist ein Überblick über die getroffenen Maßnahmen:

1. Sauberer und moderner Arbeitsplatz:

• Forderung: Mitarbeitende äußerten vermehrt den Wunsch nach einem sauberen und modernen Arbeitsumfeld.
• Maßnahmen: Investitionen in die Ausstattung, darunter die Einführung von PCs an allen Werkstatt-Arbeitsplätzen, Anschaffung neuer Laptops und Tablets, Implementierung von Software wie Microsoft Teams sowie die Schaffung eines digitalen Archivs.

2. Gehaltserhöhungen:

• Forderung: Die Mitarbeitenden forderten eine Erhöhung ihrer Gehälter.
• Maßnahmen: In den Jahren 2020 bis 2023 wurden verschiedene Schritte unternommen, darunter die Aufstockung des Kurzarbeitergelds, die Weiterzahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld während der Kurzarbeit, die Auszahlung einer Corona-Prämie im Jahr 2021, ein Inflations-/Energiezuschuss im Jahr 2022 sowie Gehaltserhöhungen und eine Inflationsausgleichs-/Erfolgsprämie in den Jahren 2022 und 2023.

3. Bessere Altersvorsorge:

• Forderung: Die Mitarbeitenden wünschten sich Verbesserungen in der Altersvorsorge.
• Maßnahmen: Einführung einer betrieblichen Altersvorsorge (BAV) auf freiwilliger Basis

4. Externe Vergabe der Telefonzentrale:

• Forderung: Die Mitarbeitenden schlugen vor, die Telefonzentrale extern zu vergeben um die Mitarbeitenden am Kundenempfang zu entlasten.
• Maßnahmen: Zusätzliche Einstellung von Vollzeit- und Teilzeitkräften in den Autohäusern und BDC (Business Development Center), um die telefonische Erreichbarkeit unserer Autohäuser zu verbessern ohne die Mitarbeitenden am Kundenempfang stärker zu belasten.

5. Gutscheine und Vergünstigungen:

• Forderung: Unsere Mitarbeitenden äußerten den Wunsch nach Gutscheinen und Vergünstigungen.
• Maßnahmen: Einführung von Valuenet, Bikeleasing, Handy- und PC-Leasing, Essensschecks, Corporate Benefits sowie klaren Regelungen für interne Mitarbeiterrabatte und Familienangehörige.

6. Kostenlose Getränke für alle Mitarbeitenden:

• Forderung: Die Mitarbeitenden wünschten sich kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
• Maßnahmen: Installation von Kaffeeautomaten und hochwertiger Wasserspender an allen Standorten mit gefiltertem und gekühltem Mineralwasser.

7. Transparente Zeiterfassung:

• Forderung: Die Mitarbeitenden forderten eine transparente Zeiterfassung und Übersicht über Überstunden und Urlaubstage.
• Maßnahmen: Einführung der eGecko App, die es den Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Lohnabrechnungen, Überstunden und Urlaubstage jederzeit transparent abzurufen.

Diese Maßnahmen repräsentieren einen bedeutenden Schritt in Richtung einer verbesserten Arbeitsumgebung und Mitarbeiterzufriedenheit. Wir setzen unser Engagement fort, die Anregungen unserer Mitarbeitenden weiterhin aufmerksam zu verfolgen und umzusetzen.


Kundenanforderungen: 
Als renommiertes Autohaus, das die hochwertigen Marken BMW und MINI führt, legen wir besonderen Fokus auf die herausragende Qualität unserer Fahrzeuge und bieten gleichzeitig eine erstklassige, maßgeschneiderte Kundenberatung. Unsere Verkaufsberaterinnen und -berater sind nicht nur Expertinnen und Experten in Sachen Fahrzeugmodelle und Technologie, sondern verstehen auch die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen unserer anspruchsvollen Kundschaft.

Unsere Verpflichtung zur Qualität erstreckt sich über das Produkt hinaus und prägt den gesamten Service während des Kaufprozesses. Die BMW- und MINI-Erfahrung wird durch eine umfassende Unterstützung und Beratung abgerundet, die die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden übertrifft.

Anspruchsvolle Kundinnen und Kunden wählen BMW und MINI nicht nur aufgrund der Qualität, sondern auch wegen der Modernität und Vielseitigkeit, die diese Marken verkörpern. BMW setzt kontinuierlich neue Maßstäbe in Technologie und Design, während die breite Modellpalette von Kleinwagen bis SUV eine große Auswahl für unterschiedlichste Bedürfnisse bietet. 
Als Autohaus sind wir stolz darauf, diesen hohen Standards gerecht zu werden und einen Lifestyle zu repräsentieren, der Perfektion und Fortschrittlichkeit verkörpert.