Leistungsindikatoren zu Kriterium 9

Leistungsindikator GRI SRS-102-44: Wichtige Themen und Anliegen
Die berichtende Organisation muss folgende Informationen offenlegen:

a. wichtige, im Rahmen der Einbindung der Stakeholder geäußerte Themen und Anliegen, unter anderem:
i. wie die Organisation auf diese wichtigen Themen und Anliegen − auch über ihre Berichterstattung − reagiert hat;
ii. die Stakeholder‑Gruppen, die die wichtigen Themen und Anliegen im Einzelnen geäußert haben.

Die ›Wiederaufbau‹ eG hat 2019 eine groß angelegte Mieterbefragung (Vollbefragung) durchgeführt, die zukünftig alle drei Jahre stattfinden soll. Die Ergebnisse werden in Workshops und kleineren Arbeitsgruppen geprüft, bewertet und nach positiver Entscheidung umgesetzt. Wichtige genannte Themen sind hier der Kundenservice, die Sicherheit  sowie die Abfallbeseitigung und Reinigung.

Die Stakeholder-Vertreter werden zweimal jährlich zu Vertretergesprächen eingeladen, um hier Rückmeldungen über unsere Produkte und unseren Service zu erhalten. In 2020 ist die Einführung eines Handwerkerfragebogens geplant. Hier können die Handwerker die Zusammenarbeit und den Prozess der Beauftragung sowie die Umsetzung bewerten und uns ein Feedback geben.