Leistungsindikatoren zu Kriterium 9

Leistungsindikator GRI SRS-102-44: Wichtige Themen und Anliegen
Die berichtende Organisation muss folgende Informationen offenlegen:

a. wichtige, im Rahmen der Einbindung der Stakeholder geäußerte Themen und Anliegen, unter anderem:
i. wie die Organisation auf diese wichtigen Themen und Anliegen − auch über ihre Berichterstattung − reagiert hat;
ii. die Stakeholder‑Gruppen, die die wichtigen Themen und Anliegen im Einzelnen geäußert haben.

Die meisten Anfragen erreichen uns zumeist von Personen, die einen nahen Angehörigen oder Freund in unserem Haus haben einäschern lassen, zu dem Thema, wie wir mit der Totenasche umgehen, speziell, wie mit in der Asche enthaltenen Edelmetallen verfahren wird. Diese Anfragen und deren Beantwortung werden anonymisiert dokumentiert. Zur Beantwortung dieser Fragen haben wir die Broschüre "Über den Umgang mit der Totenasche" entwickelt, die unser Verfahren unter Berücksichtigung der einschlägigen Rechtsprechung darstellt. Diese Broschüre stellen wir allen Interessierten kostenlos zur Verfügung.

Ein weiteres wichtiges Thema ist der sogenannte Bypassbetrieb, bei dem die Anlagentechnik die Rauchgase aus Selbstschutz vor Überhitzung ungefiltert über den Schornstein ableitet. Die Bypässe werden in unserem Haus elektronisch dokumentiert, die zuständige Überwachungsbehörde wird hierüber umgehend in Kenntnis gesetzt.