Leistungsindikator GRI SRS-102-44: Wichtige Themen und Anliegen
Die berichtende Organisation muss folgende Informationen offenlegen:
a. wichtige, im Rahmen der Einbindung der Stakeholder geäußerte Themen und Anliegen, unter anderem:
i. wie die Organisation auf diese wichtigen Themen und Anliegen − auch über ihre Berichterstattung − reagiert hat;
ii. die Stakeholder‑Gruppen, die die wichtigen Themen und Anliegen im Einzelnen geäußert haben.
In Anlehnung an unsere Wesentlichkeitsanalyse können folgende Themen auf die Stakeholder zurückgeführt werden:
- Arbeitgeberverantwortung Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Recruiting und Onboardingprozess, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Aus- und Weiterbildung
- KundenzentrierungKundenerfahrung nachvollziehen, Kundenreisen entwickeln, Kundenbefragung
- Regionales EngagementSpenden und Sponsoring regionaler Institutionen in Bildung, Wissenschaft, Sport und Kultur
- ComplianceWhistleblowingsystem, Anpassungen an IDD, DSGVO
- DigitalisierungOnline-Abschlüsse, Relaunch der Homepage, ALADIN, Rechnungen-App, Postbox, KVLexx, Webinare
- UmweltverantwortungEU-Richtlinie Plastiknutzung, Betriebsrestaurant, Zentrale Dienste und Marketing