Leistungsindikatoren zu Kriterium 9

Leistungsindikator GRI SRS-102-44: Wichtige Themen und Anliegen
Die berichtende Organisation muss folgende Informationen offenlegen:

a. wichtige, im Rahmen der Einbindung der Stakeholder geäußerte Themen und Anliegen, unter anderem:
i. wie die Organisation auf diese wichtigen Themen und Anliegen − auch über ihre Berichterstattung − reagiert hat;
ii. die Stakeholder‑Gruppen, die die wichtigen Themen und Anliegen im Einzelnen geäußert haben.

Stakeholder  Kernanliegen Dialogform
Freie Hansestadt Bremen
  • Werterhaltung Abwasserinfrastruktur
  • Rechtskonformität
  • Transparenz
  • Regelmäßiger Austausch
  • Berichtswesen
 
Bürger*innen
  • Sichere, wirtschaftliche und umweltgerechte Abwasserreinig
  • Reduzierung von Emissionen (Lärm, Geruch)
  • Aktuelle Informationen, Transparenz
  • Gute Kundenbetreuung
  • Kundenbetreuung / Hotline
  • Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Website; Social Media, Printprodukte
  • Baustellenradar
  • Informationsveranstaltungen, z.B. Kanalbaumaßnahmen und Grundstücksentwässerung
Mitarbeiter*innen
  • Sicherer und zukunftsfähiger Arbeitsplatz
  • Vertrauen in das Unternehmen und die Prozesse
  • Chancengleichheit und faires Miteinander
  • Jährliches Mitarbeitergespräch
  • Betriebsrat
  • Intensive Einbeziehung der Mitarbeiter, z.B. durch Leitbilddialog, Resonanzgruppen
  • Mitarbeiterzeitung, Intranet, interne Informationsveranstaltungen
Gesellschafter
  • Werterhaltung Abwasserinfrastruktur
  • Ergebnisbeteiligung
  • Rechtskonformität
  • Gute Partnerschaft zur Stadt Bremen
  • Balanced Score Card: Erwartungen und Zieldefinition
  • Gesellschafterversammlungen
 
Behörden
  • Rechtskonformität
  • Umfangreiche Berichtspflichten
  • Regelbesprechungen
Politik
  • Transparenz bzgl. Umweltauswirkungen
  • Anlassbezogene Zusammenarbeit
Infrastrukturträger
  • Gemeinsame Lösungen im öffentlichen Raum
  • Regelbesprechungen
Industrie- und kommunale Kunden  
  • Nutzung technischer Kompetenz und Dienstleistung
  • Qualität
  • Direkter Kontakt mit den Kunden
  • Kundenzufriedenheitsabfragen
  • Infoveranstaltungen
Lieferanten / Rahmenvertragspartner, Dienstleister
  • Fairer Wettbewerb und faire Geschäftsbedingungen
  • Angemessene und pünktliche Vergütung
  • Bedarfsbezogener Dialog
  • Ausschreibungen überwiegend nach VOB
Andere Abwasserbetriebe
  • Erfahrungsaustausch
  • Benchmarking
  • Erfahrungsaustausch Großstädte
Branchen- und Fachverbände
  • Praxiserfahrung, Fachwissen
  • Mitarbeit in Arbeitsgruppen, Gremien etc.
Interessenverbände Vereine, NGOs  
  • Reduktion negativer Umwelteinflüsse
  • Erhalt der Biodiversität
  • Klimaschutz
  • Transparente Kommunikation
  • Stärkung lokaler/ regionaler Strukturen
  • Praxiserfahrung, Fachwissen
  • Kooperationen
  • Ständige Gesprächsbereitschaft für bedarfsbezogene Anliegen
Forschung
Bremer Bildung
Bremer Schulen
  • Beteiligung an Forschungsprojekten
  • Praxiserfahrung
  • Umweltbildung
  • Kooperationen
  • Unterrichtsmaterialien, Abwassertour
Öffentlichkeit / Medien
  • Transparente und direkte Kommunikation
  • Informationsveranstaltungen
  • Netzwerkarbeit
  • Pressearbeit
  • Website, Social Media
  • Umwelterklärung, Geschäftsbericht
.