Das Unternehmen legt offen, wie gesellschaftliche und wirtschaftlich relevante Anspruchsgruppen identifiziert und in den Nachhaltigkeitsprozess integriert werden. Es legt offen, ob und wie ein kontinuierlicher Dialog mit ihnen gepflegt und seine Ergebnisse in den Nachhaltigkeitsprozess integriert werden.

Als Entsorgungsunternehmen des Rhein-Sieg-Kreises betrifft unsere Tätigkeit, direkt oder indirekt, viele Menschen: Einwohnerinnen und Einwohner unseres Entsorgungsgebiets, unsere Beschäftigten, Geschäftspartnerinnen und -partner und weitere Stakeholder-Gruppen, mit denen wir uns auch über Nachhaltigkeitsinhalte austauschen. Für eine optimale Verwertung sind wir außerdem darauf angewiesen, dass die Kundinnen und Kunden ihren Müll so gut wie möglich trennen. Zudem arbeiten wir mit zahlreichen Wirtschaftsbetrieben, Verbänden, Vereinen, Bildungseinrichtungen und nicht zuletzt dem Rhein-Sieg-Kreis zusammen. Die Erwartungen und Rückmeldungen dieser Stakeholder spielen für unsere Arbeit eine entscheidende Rolle.

In einer Bestandsaufnahme identifizierten wir mit Unterstützung des auf Nachhaltigkeit spezialisierten Beratungsunternehmens :response die für die RSAG bedeutendsten Stakeholder-Gruppen – also Stakeholder, die einen großen Einfluss auf die RSAG haben, oder Stakeholder, auf die unsere Geschäftstätigkeit große Auswirkungen hat. Grundlage war die von führenden deutschen Abfallwirtschaftsunternehmen ermittelte Liste möglicher relevanter Anspruchsgruppen für Abfallwirtschaft und Stadtreinigung aus dem entsprechenden Branchenleitfaden zum Deutschen Nachhaltigkeitskodex. Welche Stakeholder-Gruppen wir identifiziert haben und wie wir mit diesen im regelmäßigen Austausch stehen, ist in der folgenden Tabelle dargestellt:

Interne Stakeholder(-Gruppen)
Eigentümer Rhein-Sieg-Kreis, Zweckverband Rheinische Entsorgungs-Kooperation REK, Kreisholding	Aufsichts- und Verwaltungsratssitzungen, Verbandsversammlungen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Geschäftsführung, Personalrat, Betriebsrat, Auszubildende, Gleichstellung, Schwerbehindertenvertretung, Ehemalige	Betriebsversammlungen, Gespräche mit Personalrat/Betriebsrat, Gewerkschaften, Mitarbeiterzeitung, Intranet, Betriebliches Vorschlagswesen
Gremien Ausschüsse (z. B. Umwelt), Verwaltungsrat, Aufsichtsrat	Aufsichts- und Verwaltungsratssitzungen und fachliche Abstimmung, Ausschusssitzungen
Externe Stakeholder(-Gruppen)
Kundinnen und Kunden Kommunen, Baubetriebshöfe, Umweltberaterinnen und -berater der Kommunen, Gewerbekunden, Privatkundinnen und -kunden	Telefonische Kundenberatung, Online-Service, RSAG-App, Informations- und Aufklärungsarbeit zur Abfallvermeidung und Ressourcenschonung, Kundenbefragungen (unterschieden nach Haushalten, Wohnungswirtschaft, Gewerbe), Zusammenarbeit mit Verbraucherzentralen
Bildung und Wissenschaft Schulen und Kindergärten, Hochschule Bonn Rhein-Sieg, Volkshochschule	Schulungen, gemeinsame Projekte, Workshops, Exkursionen und Unterrichts-materialien zum Thema Kreislaufwirtschaft für Kinder und Jugendliche, Führungen auf den RSAG-Entsorgungsanlagen, Betreuung von Abschlussarbeiten
Verbände und Organisationen Gewerkschaften, BUND, Industrie- und Handelskammer, Transparency International, Biologische Station, Krankenkassen, Verkehrswacht, Verbraucherzentralen	Themenbezogene (lokale) Zusammenarbeit
Aufsichtsbehörden Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung / Berufsgenossenschaften, Rhein-Sieg-Kreis (z. B. untere Wasserbehörde), Bezirksregierung	Fachlicher Austausch
Medien Journalistinnen und Journalisten, Redaktionen	Kontinuierliche Pressearbeit, Webseite, Social Media
Kooperationspartnerinnen und -partner PME Familienservice, AWO	Langfristige Kooperationen
Lieferantinnen und Lieferanten Herstellerinnen und Hersteller, Lieferantinnen und Lieferanten, Dienstleisterinnen und Dienstleister	Auswahl u. a. nach Nachhaltigkeitskriterien, stichprobenartige Kontrollen, partnerschaftliche Zusammenarbeit
Politische Akteure Parteien, Politikerinnen und Politiker, Bürgermeister, Landrat, Wirtschaftsförderung	Zusammenarbeit mit der Kreisverwaltung sowie den Verwaltungen der Städte und Gemeinden, Verbandsarbeit auf nationaler und europäischer Ebene

Neben den oben genannten Austauschformaten führen wir alle zwei Jahre einen Stakeholder-Dialog durch (zuletzt Sommer 2019). Dort nehmen unsere Stakeholder eine Einschätzung zu unseren wichtigsten Nachhaltigkeitschancen und -herausforderungen vor. Unsere wesentlichen Themen und damit auch unsere Nachhaltigkeitsziele und -maßnahmen sind an diesem Feedback ausgerichtet. Zusätzlich bringen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Stakeholder-Dialogs Ideen und Vorschläge für neue oder veränderte Dienstleistungen ein, die wir im Nachgang der Veranstaltung auswerten und auf Umsetzbarkeit prüfen. Beispielsweise setzen wir zurzeit den Stakeholder-Vorschlag von 2017 um, Sammelfahrzeuge auf Modelle mit Biogasantrieb umzustellen und diese mit umweltfreundlichem Gas aus unserer eigenen Biogasanlage zu betreiben. Um zusätzliche Services für Kommunen bereitzustellen, wurde der Einsatz von Unterflurcontainern für Glas ausgedehnt. Dem Wunsch der Stakeholder, noch stärker auf Kundenbedürfnisse einzugehen, kommen wir seit 2019 durch unsere wöchentliche Biotonnenabfuhr nach. Die wertvollen Impulse aus dem ersten Stakeholder-Dialog 2017 waren für uns der Anlass, den Austausch in einer alle zwei Jahre stattfindenden Dialogveranstaltung zu verstetigen.

9. Beteiligung von Anspruchsgruppen de