Leistungsindikatoren zu den Kriterien 5 bis 7

Leistungsindikator G4-56
Beschreiben Sie die Werte, Grunds├Ątze sowie Verhaltensstandards und -normen (Verhaltens- und Ethikkodizes) der Organisation.

In der Beratung haben wir mit der Einführung eines Handbuchs für den Vertrieb im Jahr 2007 den Qualitätsanspruch der Hamburger Volksbank für eine ganzheitliche Beratung unserer Kunden erstmals verbindlich festgeschrieben. Durch die jährliche Zertifizierung unseres Beratungsprozesses durch den TÜV Saarland gelten verbindlich einzuhaltende Regeln und Wertmaßstäbe. Damit erfüllen wir wesentliche Nachhaltigkeitskriterien für unser Kerngeschäft als Kreditinstitut: Kompetenz in der Beratung, Transparenz in der Vermittlung und Verlässlichkeit in der Geschäftsbeziehung.