7. Kontrolle

Das Unternehmen legt offen, wie und welche Leistungsindikatoren zur Nachhaltigkeit in der regelmäßigen internen Planung und Kontrolle genutzt werden. Es legt dar, wie geeignete Prozesse Zuverlässigkeit, Vergleichbarkeit und Konsistenz der Daten zur internen Steuerung und externen Kommunikation sichern.

Der Veolia Unternehmenszweck wird durch das Strategieprogramm Impact 2023 mit klaren Zielen unterlegt. Diese Ziele werden durch die Indikatoren der "multifaceted performance" in messbare Leistungsindikatoren übersetzt. Die Leistungsindikatoren sind:

- für Commercial Performance
Kundenzufriedenheit berechnet m.H. der Methodik Net Promoter Score
Anzahl der Innovation-Seeds, die in mindestens zehn Verträgen in Deutschland enthalten sind

- für Environmental Performance:
THG-Emissionen reduzieren i.R. Investplan zum Kohleausstieg in Europa bis 2030 (% erreicht vs. geplant bis 2030)
Jährlicher Beitrag zu vermiedenen THG-Emissionen (im Vgl. zu einem Referenzszenario) in kt CO2 eq.
Volumen verarbeiteter Kunststoffe in kt Kunststoff-Produkte, die Verarbeitungsanlagen verlassen 
Fortschritt Aktionspläne zur Verringerung der Auswirkungen auf Natur und Biodiversität an empfindlichen Standorten in %
Effizienz von TW-Netzen (m3 TW konsumiert / m3 TW produziert (Städte  > 50.000 EW) in %

- für HR-Performance:
Engagement-Quote der Beschäftigten ermittelt in unabhängiger Umfrage  in %
Frequency rate
Durchschnittliche Anzahl Weiterbildungsstunden pro MA
Anteil Frauen, die 2020-2023 in die Gruppe der top 500-Manager berufen werden

- für Social Performance:
% positiver Antworten in der Engagement-Befragung auf die Frage “Werden Veolia Werte und -Ethik in meiner Einheit berücksichtigt?”

Die Entwicklung dieser Indikatoren verfolgt die Geschäftsführung von Veolia weltweit und in Deutschland regelmäßig und systematisch über das Global Reporting, das einheitliche Berichtssystem des Gesamtkonzerns. Dieses bindet alle Landesgesellschaften mit ihren Tochtergesellschaften ein. Über den Fortschritt bei der Erfüllung der Verpflichtungen, zu dem Veolia in Deutschland durch die Erfüllung seiner konkretisierten Landesziele beiträgt, berichtet der Nachhaltigkeitsbericht des Veolia Gesamtkonzerns jährlich. Veolia in Deutschland berichtet dazu ebenfalls jährlich in Form der DNK-Entsprechenserklärung
Die persönlichen Ziele des Managements von Veolia in Deutschland, deren Erfüllung relevant für die Höhe ihres flexiblen Gehaltsbestandteils ist, umfassen auch ihren konkreten Beitrag zur Erfüllung der Veolia Ziele aus dem Programm Impact 2023 bzw. den entsprechenden Zielen von Veolia in Deutschland.