7. Kontrolle

Das Unternehmen legt offen, wie und welche Leistungsindikatoren zur Nachhaltigkeit in der regelmäßigen internen Planung und Kontrolle genutzt werden. Es legt dar, wie geeignete Prozesse Zuverlässigkeit, Vergleichbarkeit und Konsistenz der Daten zur internen Steuerung und externen Kommunikation sichern.

Im Rahmen des IMS werden folgende nachhaltigkeitsrelevante Aspekte bzw. Indikatoren berücksichtigt.

Die folgenden Indikatoren beziehen sich auf die Kläranlage Hetlingen:

Betrachtung von Umweltaspekten

•    Wärmebedarf Abwasserbehandlung [kWh/a]
•    Stromverbrauch Abwasserbehandlung [kWh/a]
•    Stromverbrauch Abwassersammlung [kWh/a]
•    Verbrauch Trinkwasser [m³]
•    Verbrauch Brauchwasser [m³]
•    CO2-Emissionen durch Mobilität
•    CO2 -Emissionen durch Betriebsmittel
•    CO2 -Emissionen energiebedingt
•    Eigenenergieerzeugung (Strom und Wärme in Kraft-Wärme-Kopplung)

Prozessleistungen und Konformität

Prozess Abwasserbehandlung

•    Einwohnerwerte (E CSB 120)
•    Wirkungsgrad CSB (%)
•    Wirkungsgrad N (%)
•    Wirkungsgrad P (%)
•    Grenzwertüberschreitungen 24- Stunden-Mischprobe [mg/l] (Eigenüberwachung)
•    Grenzwertüberschreitungen Qualifizierte Stichprobe [mg/l] (Eigenüberwachung)
•    Behördliche Überwachung Grenzwertüberschreitung/Beprobung

Strategische Personalplanung

•    Mitarbeiterstand (Zugänge, Abgänge)
•    Anzahl Azubis
•    Krankheitstage (ohne Betriebsunfälle)
•    Krankheitsquote (ohne Betriebsunfälle)
•    Fort- und Weiterbildungen - Anzahl gesamt, Anzahl Inhouse, Aufwand gesamt (Euro), Aufwand Inhouse (Euro)
•    Auswertung Rufbereitschaftseinsätze

Finanzen AZV Südholstein

•    Entwicklung Ertrag (z.B. Gebühreneinnahmen)
•    Entwicklung Aufwand (z.B. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe, Personalaufwand)
•    Stabilität der Gebühren

Kundenzufriedenheit und Rückmeldung von interessierten Parteien

•    Anzahl Beschwerden
•    Presseauswertung

Die Zuverlässigkeit, Vergleichbarkeit und Konsistenz wird durch das IMS des AZV Südholstein gewährleistet. Jährliche Managementberichte geben Auskunft über die Zielerreichung in den genannten Bereichen.