7. Kontrolle

Das Unternehmen legt offen, wie und welche Leistungsindikatoren zur Nachhaltigkeit in der regelmäßigen internen Planung und Kontrolle genutzt werden. Es legt dar, wie geeignete Prozesse Zuverlässigkeit, Vergleichbarkeit und Konsistenz der Daten zur internen Steuerung und externen Kommunikation sichern.

Auf der Basis der Nachhaltigkeitsbezüge im Kerngeschäft der HEB GmbH lassen sich ausgewählte nachhaltigkeitsbezogene Indikatoren nennen, die der Zuverlässigkeit, Vergleichbarkeit und Konsistenz der Daten dienen.

Gebührenstabilität

Die Gebühren sind ein Gradmesser für die nachhaltige Entwicklung der HEB GmbH. So trägt die Veräußerung von Fernwärme und Strom über einen längeren Betrachtungszeitraum zu stabilen Gebühren bei und wirkt sich zugleich für den Gebührenzahler aus (ökonomisch und sozial).

Emissionen

Der Emissionsbericht (vgl. Kriterium 6) gibt Auskunft über die Einhaltung der Grenzwerte, die in der Müllverbrennungsanlage aufgrund der modernen Rauchgasreinigung im Mittel erheblich unterschritten werden.

Anteil erneuerbarer Energien

Der Anteil erneuerbarer Energien wird bislang maßgeblich durch die Solaranlage und das Blockheizkraftwerk bestimmt.

Kraftstoffverbrauch

Der Kraftstoffverbrauch kann z.B. durch Fahrerschulungen beeinflusst werden (vgl. Kriterium 12).

Anzahl der Unterflurpapierkörbe

Sukzessive ersetzen in der Stadt Hagen die sogenannten Unterflurpapierkörbe konventionelle Papierkörbe.

Kundenzufriedenheit

Es erfolgten in den letzten Jahren zwei Umfragen, u.a. im Rahmen der Auszeichnung als "Zertifizierte Stadtreinigung". Weitere Befragungen sind geplant (vgl. Kriterium 3).

Mitarbeiterbefragungen

Diese dienen der Mitarbeiterzufriedenheit und einer gesteigerten Motivation durch unternehmensinterne Beteiligungsprozesse. Daraus haben sich in der Vergangenheit u.a. das neue Kantinenkonzept, das betriebliche Gesundheitsmanagement und die zukunftsfeste Personalentwicklung entwickelt.


Eine weitere systematische Bestimmung nachhaltigkeitsbezogener Indikatoren erfolgt auf der Basis der vorliegenden Entsprechenserklärung.