Als Genossenschaftsbank handeln wir von jeher nach dem Prinzip der Nachhaltigkeit. Den genetischen Code dazu liefert unser Geschäftsmodell: Unser Unternehmenszweck ist auf den langfristigen Erfolg unserer Mitglieder ausgerichtet. Mit diesem Förderauftrag ist ein nachhaltiger Wertschöpfungsprozess als integraler Bestandteil unseres täglichen Geschäfts definiert. Seit 155 Jahren leisten wir einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung und einer zukunftsfähigen Gesellschaft.

Fundamental für unser Selbstverständnis als Genossenschaftsbank ist das Identitätsprinzip. Bei der Hamburger Volksbank sind die Eigentümer gleichzeitig immer auch ihre Kunden. Damit ist eine Balance der Interessen von Grund auf gegeben: Jeder Anteilseigner strebt zum kollektiven Nutzen nach dem nachhaltigen Erfolg und einer hohen betriebswirtschaftlichen Stabilität seiner Bank. Zugleich nimmt er die Perspektive des Kunden ein, indem er seine eigenen individuellen ökonomischen Interessen mit geeigneten Produkten, fairen Preisen und zuverlässigen Dienstleistungen vertreten haben will. Im Zentrum unseres nachhaltigen Kundengeschäfts steht deshalb unser genossenschaftliches Leistungsversprechen mit dem Ziel, langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehungen in der Metropolregion Hamburg aufzubauen. Die Grundlage hierfür bildet ein ganzheitlicher Beratungsansatz, nach dem wir Privat- und Firmenkunden in jeder Lebens- oder Unternehmensphase entsprechend ihren finanziellen Bedürfnissen und Rahmenbedingungen betreuen. Als erstes Kreditinstitut in Norddeutschland haben wir unsere Beratungsmethode vom TÜV Saarland zertifizieren lassen.

Für die Mitarbeiter/innen gelten klar definierte und im Handbuch für den Vertrieb verbindlich festgeschriebene Regeln und Wertmaßstäbe, wie sie im Leistungsindikator GRI 4-56 beschrieben sind.

Die Leistungen des Energie- und Umweltmanagements werden regelmäßig durch einen Energieaudit nach DIN EN 16247-19 geprüft.