Der Bereich Corporate Social Responsibility (CSR) ist dem Chief Operating Officer untergeordnet. Der Steuerkreis der höchsten Managementebene tagt quartalsweise und entscheidet über die Nachhaltigkeitsstrategie.

Operativ wird Nachhaltigkeit durch das Kernteam CSR umgesetzt, welches vom Head of CSR koordiniert wird. Das Kernteam CSR trägt das Querschnittsthema Nachhaltigkeit in die einzelnen Geschäftsbereiche (siehe Kriterium 9: Beteiligung von Anspruchsgruppen).