Die alleinige Verantwortung liegt bei der Geschäftsführung. Entscheidungen werden jedoch in einem Team, das aus den beiden Geschäftsführern, dem Fuhrparkleiter sowie den Standort- und Betriebsleitern besteht. Auch die Fahrersprecher sind am Entscheidungsprozess beteiligt. Diese sind an allen Standorten etabliert. Ihre Aufgabe ist es, eine enge Kommunikation zwischen der Geschäftsführung und den Mitarbeitenden an allen Standorten zu gewährleisten.