Der erneute Stakeholder-Dialog mit den Angestellten in 2019 ergab auch eine Überarbeitung der Handlungsfelder. Diese wurden mit detaillierten Messgrößen hinterlegt und sie werden jährlich vom Geschäftsführer anhand der HR-Systeme hinsichtlich ihrer Erreichung überprüft und fortgeschrieben.

Die folgende Tabelle zeigt den Stand der Umsetzung der Handlungsfelder zum Jahresende 2020 detailliert mit Zielerreichung:

Kategorie	Handlungsfeld	Messgröße	Zielerreichung 2020
Soziales	Weitere Sozialleistungen bieten, um noch attraktiver zu werden	Ideen der Belegschaft einfordern und bewerten, mindestens eine umsetzen	Mitarbeiterdialog gestartet
	Belegschaft weiter-bilden, um Kenntnisse aktuell zu halten/auszubauen	> 2 Tage Weiterbildung pro Kopf der Belegschaft	erfüllt > 3,5 Tage/Jahr
	Gesundheit und Work-Life-Balance für Belegschaft	Krankheitsquote kleiner als 5 Prozent	erfüllt < 2 Prozent je Kopf und Jahr
	Fluktuation gering halten	< zehn Prozent 2020	nicht erfüllt, 23 Prozent ohne befristete Verträge
	Mitarbeitende werben neue Kolleginnen und Kollegen	2-3 Neueinstellungen je Jahr	erfüllt 9 Neuein-stellungen in 2020
	Kunden und Geschäfts-partner fair behandeln	Zahl der Beschwerden über die Behandlung ist gleich 0	erfüllt, gleich 0
	Nachhaltigere Lieferkette	Lieferanten verstärkt nach ESG-Kriterien auswählen	Beschaffung von Fair Trade Kaffee & Lenovo Hardware
	Einhaltung der Menschenrechte	Beschwerden wegen Nichteinhaltung der Menschenrechte: gleich 0	erfüllt, gleich 0
	Gesellschaftliches Engagement	Gemeinwohlaktivitäten fortführen wie "Aktion Weihnachtsspende"	erfüllt, 6,5 Prozent des Gewinns wurden gespendet
	Gesetzeskonformes Verhalten	Zahl der Beschwerden über nicht gesetzeskonformes Verhalten ist gleich 0	erfüllt, gleich 0
Ökologie	Umweltfreundlich mobil sein	Beschaffung eines Geschäftsfahrzeug mit Elektroantrieb	erfüllt, PKW bestellt Reisen zu Kunden > 150 km nur mit DB
Ökonomie	Marktpräsenz verstärken	Mindestens zwei Fachartikel schreiben bzw. mindestens zwei Vorträge halten	nicht erfüllt, es wurde nur ein Vortrag gehalten
	Kontinuierlicher und nachhaltiger das Geschäft entwickeln	Bestandskunden für neue Themen und Neukunden zu vorhandenen Themen werben	erfüllt durch stärkeren Einsatz interner Kräfte
	Mehr Plätze für Duale und Werkstudierende/ Praktikanten anbieten	In 2020 zwei zusätzliche Duale Studenten bzw. Praktikanten	erfüllt, drei weitere Duale Studierende an Bord genommen
	Partnerschaft mit Kunden intensivieren (Betreuung verbessern)	Kundenzufriedenheit durch Treffen verbessern	Maßnahme wird nach Corona begonnen
	Am Geschäftserfolg der Software-Partner durch Projekte partizipieren	Quartalsmeetings mit den Software-Partnern durchführen	Treffen mit einigen Partnern wurden in 2020 abgehalten
	Zuverlässigkeit der Projektabwicklung erhöhen	„Lessons Learned“ bei Projektende kommunizieren	wird bei Bedarf durchgeführt
	Unternehmensstrategie mindestens einmal jährlich hinterfragen bzw. justieren	Verhältnis interner zu externer Belegschaft vergrößern, für 2020: 80:20	vergrößert, aber derzeit noch 57:43
	Auszeichnung bei Focus Money "Deutschlands wertvollste Unternehmen"	Verbesserung der Punktzahl des Vorjahres bzw. mindestens gleichbleibend	"Nur" 2. Platz mit 89,8 Punkten, aber > als 2018 mit 87,9.

Mit der geplanten Erweiterung des Stakeholder-Dialogs werden die genannten Ziele fortgeschrieben werden.

Zusätzlich zahlt die Geschäftstätigkeit von COM Software auf einige der Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen (SDG) ein: