Kontext des Unternehmens und Wesentlichkeit

Ein wichtiger Schritt bei der Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Nachhaltigkeitsstrategie ist die Wesentlichkeitsanalyse. Sie hilft uns, wichtige ökonomische, ökologische und soziale Themen zu identifizieren, zu bewerten und zu priorisieren. Wichtig dabei ist, die Wechselwirkungen zwischen unserem Unternehmen und der Umwelt sowie der Gesellschaft zu reflektieren.
Im Geschäftsjahr 2023 haben wir erstmalig eine Wesentlichkeitsanalyse durchgeführt. Zukünftig ist dies eine dauerhafte Aufgabe im Rahmen unseres Nachhaltigkeitsmanagements.

Ein zentraler Baustein der Wesentlichkeitsanalyse ist die Bewertung des Unternehmensumfelds. Die Ergebnisse der Umfeldanalyse können anhand der PESTEL-Struktur zusammenfasst werden.

Zusammenfassung der Umfeldanalyse:

• Politische Faktoren: Politische Entwicklungen, insbesondere auch bezogen auf Nachhaltigkeitsziele, Emissionsstandards und Umweltauflagen, sind für uns von großer Bedeutung. Umweltauflagen verschärfen die Anforderungen an die von uns gehandelten Fahrzeuge. Steuerpolitische Änderungen könnten die Preise und die Nachfrage unserer Autos beeinflussen. Handelsabkommen und Zölle können Verfügbarkeit und Kosten unserer Fahrzeuge und Ersatzteile beeinflussen.
• Ökonomische Faktoren: Wir berücksichtigen Konjunkturzyklen und deren Auswirkungen auf die Kaufbereitschaft für Autos. Höhere Zinssätze können die Finanzierungskosten für Kundinnen und Kunden erhöhen und die Nachfrage beeinträchtigen. In einem dynamischen Wettbewerbsumfeld, das sowohl traditionelle Automobilhersteller als auch ganz neue Akteure und Konzepte, wie zum Beispiel Online-Plattformen oder neue Hersteller mit Direktvertrieb umfasst, ist eine stetige Bewertung unserer Wettbewerbsstrategie essenziell.
• Sozio-kulturelle Faktoren: Veränderungen in Lebensstilen und Kundenvorlieben, sowie ein steigendes Umwelt- und Klimabewusstsein, formen die Nachfrage nach bestimmten Fahrzeugmodellen und das allgemeine Mobilitätsverhalten. Megatrends wie Konnektivität, Individualität, Flexibilität und Sharing-Economy prägen die Kundenwünsche.
  
• Technologische Faktoren: Wir verfolgen aufmerksam die technologischen Innovationen in der Automobilindustrie und im Handel. Besonders im Fokus stehen aktuell die Entwicklungen im Bereich der Elektromobilität. Darüber hinaus sind wir aktiv in den Verkauf von Ladelösungen involviert, um die steigende Nachfrage im Elektrofahrzeugmarkt zu bedienen.
• Ökologische Faktoren: Verschärfte Umwelt- und Klimaauflagen beeinflussen unser Geschäft, insbesondere unseren Automobilhandel. Das zunehmende Interesse an Elektrofahrzeugen und umweltfreundlicheren Mobilitätslösungen erfordert eine Anpassung unseres Angebots.
• Rechtliche Faktoren: Verbraucherschutzgesetze und branchenspezifische Vorschriften haben Auswirkungen auf unsere Garantiepolitik, den Kundenservice und den Automobilhandel im Allgemeinen. Änderungen in den Emissionsstandards und Umweltauflagen sind besonders relevant für die Verkaufsbedingungen unserer Fahrzeuge.

Neben der Umfeldanalyse werden weitere Branchenstudien und Fachliteratur ausgewertet. Auch das Kundenfeedback und Mitarbeiterbefragungen werden in die Wesentlichkeitsanalyse einbezogen. Die Ergebnisse werden intern im Rahmen von Interviews ergänzt und in Diskussionsrunden validiert. Ein externer Nachhaltigkeitsexperte fungierte im Geschäftsjahr 2023 als Sparringspartner für die erste Wesentlichkeitsanalyse. Grundsätzlich werden die Nachhaltigkeitsthemen immer aus zwei Perspektiven betrachtet:

• Inside-out-Perspektive: Nachhaltigkeitsthemen, die durch unsere Geschäftstätigkeit beeinflusst werden.
• Outside-in-Perspektive: Nachhaltigkeitsthemen, die auf unsere Geschäftstätigkeit und -entwicklung einwirken.

2023 entstand erstmals eine Liste an Nachhaltigkeitsthemen. Diese ist nicht abgeschlossen. Sie ist als ein Startpunkt für unser Nachhaltigkeitsmanagement zu verstehen. Die Themen zeigen auf, wo wir Schwerpunkte setzen können, worauf wir zukünftig besonderes Augenmerk legen sollten und in welchen Bereichen wir Antworten finden müssen. Für einige Themen haben wir bereits Konzepte entwickelt, andere Themen gilt es noch genauer zu betrachten.

Handlungsfelder und wesentliche Nachhaltigkeitsthemen:

Gebäude und Infrastruktur

• Energieverbrauch und Energieeffizienz
  • Inside-Out: Senkung von Treibhausgasemissionen und des Energieverbrauchs in Autohäusern, Werkstätten und der internen Mobilität
    
  • Outside-In: Anpassung an Kostensteigerungen aufgrund höherer Energiepreise und an strengere Energieeffizienzvorgaben
• Energieversorgung und Erneuerbare Energien
  • Inside-Out: Steigerung der Eigenerzeugung und Nutzung erneuerbarer Energie
  • Outside-In: Anpassung an die Energiewende, Chancen durch reduzierte Energieabhängigkeit
• Ressourcenmanagement
  • Inside-Out: Effizientes Wassermanagement und Abfallreduzierung
  • Outside-In: Anpassung an strenge Umweltauflagen, Papierreduzierung, Kosteneinsparungen durch Effizienzsteigerungen

Mitarbeitende und Gesellschaft

• Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
  • Inside-Out: Verbesserung der Arbeitsplatzsicherheit und Gesundheit der Mitarbeitenden
  • Outside-In: Reaktion auf gesetzliche Vorschriften, Chancen durch erhöhte Mitarbeitergesundheit und Produktivität
• Chancengerechtigkeit und Diversität
  • Inside-Out: Stärkung der Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit durch Vielfalt und Gleichberechtigung
  • Outside-In: Reaktion auf gesellschaftliche Erwartungen, Chancen durch Vielfalt im Unternehmen
• Mitarbeiterbildung und -entwicklung
  • Inside-Out: Förderung von Kompetenzen und persönlicher Entwicklung der Mitarbeitenden
    
  • Outside-In: Anpassung an sich ändernde Kompetenzanforderungen, Chancen durch qualifiziertes und zufriedenes Personal
• Arbeitgeberattraktivität
  • Inside-Out: Bereitstellung attraktiver und zukunftssicherer Arbeitsplätze
  • Outside-In: Reaktion auf Fachkräftemangel und sich wandelnde Arbeitsmarktbedingungen, Chancen durch zufriedene und engagierte Mitarbeitende

Verkauf und Service

• Wandel der Mobilität
  • Inside-Out: Förderung umweltfreundlicher und digitaler Mobilitätslösungen
  • Outside-In: Anpassung an technologische Veränderungen und einer wachsenden Kundennachfrage nach nachhaltigeren Fahrzeugen und Mobilitätskonzepten, Megatrends wie Dekarbonisierung, Elektromobilität, Digitalisierung, Konnektivität 
    
• Kundenberatung und -betreuung
  • Inside-Out: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hochwertige Beratung und Betreuung
    
  • Outside-In: Anpassung an steigende und sich verändernde Kundenerwartungen in Bezug auf die persönliche Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden
    
• Produkt- und Serviceangebote
  • Inside-Out: Anpassung des Produkt-, Service- und Angebotsportfolios an Kundenbedürfnisse und -präferenzen
    
  • Outside-In: Reaktion auf Trends in Kundenpräferenzen und Marktnachfrage

Unternehmensführung und Strategie

• Nachhaltigkeitsstrategie
  • Inside-Out: Entwicklung einer langfristigen, nachhaltigen Unternehmensausrichtung
  • Outside-In: Reaktion auf den wachsenden Nachhaltigkeitsdruck von Stakeholdern und Einhaltung globaler Nachhaltigkeitsziele
• Compliance und Risikomanagement
  • Inside-Out: Risikominimierung durch regelkonformes Verhalten und faire Geschäftspraktiken, Beitrag zu einem fairen Wettbewerb sowie Einhaltung aller relevanten Gesetze und Vorschriften
    
  • Outside-In: Anpassung an regulatorische Änderungen und rechtliche Rahmenbedingungen
• Cyber Security und Datenschutz
  • Inside-Out: Schutz von Unternehmens- und Kundendaten sowie IT-Infrastrukturen
  • Outside-In: Reaktion auf zunehmende Cyber-Risiken, Ransom-Risiken und Datenschutzanforderungen
• Lieferantenwahl und nachhaltige Lieferketten
  • Inside-Out: Sicherstellung fairer und nachhaltiger Lieferkettenpraktiken
  • Outside-In: Anpassung an Lieferkettenvorschriften und -herausforderungen

Chancen und Risiken
Im Rahmen unserer Wesentlichkeitsanalyse haben wir uns intensiv mit den Chancen und Risiken auseinandergesetzt, die sich aus den identifizierten Nachhaltigkeitsthemen ergeben. Diese Zusammenfassung bietet einen Überblick, ist aber nicht abschließend. Sie dient als Grundlage für weitere strategische Überlegungen, die wir im Geschäftsjahr 2024 angehen werden:

Gebäude und Infrastruktur: Im Bereich Gebäude und Infrastruktur sehen wir uns mit Risiken, wie steigenden Energiepreisen und strengeren Energieeffizienzvorgaben konfrontiert. Als Chancen identifizieren wir unsere Investitionen in erneuerbare Energien, die Möglichkeit, durch Effizienzsteigerungen Kosten einzusparen, sowie eine Verringerung unserer Abhängigkeit von externen Energiequellen durch die Eigenstromerzeugung.

Mitarbeitende und Gesellschaft: Im Handlungsfeld Mitarbeitende und Gesellschaft stehen wir zum Beispiel vor dem Risiko eines zunehmenden Fach- und Arbeitskräftemangels. Wir reagieren darauf, indem wir unter anderem unsere Rolle als Ausbildungsunternehmen stärken und auf gezielte Weiterbildungsmaßnahmen setzen. Zudem fördern wir Vielfalt und Gleichberechtigung in unserem Unternehmen und investieren in die Verbesserung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz. So festigen wir unser Ansehen als zuverlässiger und attraktiver Arbeitgeber.

Verkauf und Service: Im Bereich Verkauf und Service stehen wir vor dem Risiko eines sich verändernden Kundenverhaltens, geprägt von einem zunehmenden Wunsch nach Flexibilität und dem Trend zu "Nutzen statt Besitzen". Mit unserem Mobilitätskonzept Carship begegnen wir dieser veränderten Nachfrage. Ein wachsendes Umwelt- und Klimabewusstsein unserer Kundinnen und Kunden beeinflusst ebenfalls unser Angebot und unseren Service. Hier sehen wir Chancen, durch Innovationen und Partnerschaften unsere Wettbewerbsposition zu sichern und neue Kundengruppen sowie Märkte zu erschließen.
Die Auswirkungen des Klimawandels auf unsere Branche sind vielfältig und massiv. Wir gehen zum Beispiel Kooperationen ein, um unsere Kundinnen und Kunden mit Lademöglichkeiten und Ladestrom für Elektrofahrzeuge zu versorgen. In der von uns neu gegründeten Marke „Home of Electro“ bündeln wir unsere Beratungskompetenzen, Services und Angebote im Bereich der Elektromobilität und fördern somit den Hochlauf der Elektromobilität in unseren Regionen aktiv.

Unternehmensführung und Strategie: All die oben genannten Themen, Chancen und Risiken erfordern Anpassungen und Weiterentwicklungen im Bereich der Unternehmensführung und Strategie. Es wird deutlich, dass eine Trennung von Ökonomie, Ökologie und Sozialem ein großes Geschäftsrisiko darstellen würde. Daher haben wir das Thema "Nachhaltigkeitsstrategie" als wesentlich definiert. Die sich verändernden und vielfältigen Herstellervorgaben erfordern Anpassungen in Mitarbeiterqualifikationen und im Geschäfts- sowie Vertriebsmodell. Wir sehen jedoch auch die Chance, neue Geschäftsmodelle und Dienstleistungen zu entwickeln, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden und unsere Wettbewerbsposition zu stärken. Strategische Risiken und Chancen entstehen zudem durch die Konkurrenz aufgrund neuer Automarken und aufkommender Technologien, welche große Herausforderungen für die traditionellen Automobilhersteller darstellen und den Veränderungsdruck auf unser Geschäftsmodell erhöhen.

Weitere Risiken werden in den jeweiligen themenspezifischen Kriterien behandelt.