Das Unternehmen legt offen, welche Aspekte der eigenen Geschäftstätigkeit wesentlich auf Aspekte der Nachhaltigkeit einwirken und welchen wesentlichen Einfluss die Aspekte der Nachhaltigkeit auf die Geschäftstätigkeit haben. Es analysiert die positiven und negativen Wirkungen und gibt an, wie diese Erkenntnisse in die eigenen Prozesse einfließen.
Die Unternehmensgruppe Stadtwerke Norderstedt ist ein ausschließlich regional tätiges kommunales Unternehmen und agiert nach deutschem Recht. Wir erbringen die Grundversorgung der Bevölkerung mit Energie, Trinkwasser, Telekommunikation, Öffentlichem Nahverkehr und Freizeitangeboten. Vorrangig verantworten wir im Stadtgebiet und im regionalen Umfeld der Stadt Norderstedt Infrastrukturleistungen. In den Bereichen Energie- und Telekommunikationsversorgung erfolgen diese Leistungen in einem stark wettbewerblich und bezogen auf das originäre Infrastrukturangebot in einem regulatorisch geprägten Umfeld. Die Versorgung von Kundinnen und Kunden mit Leistungen der Telekommunikation und Energie ist auch außerhalb der Stadtgrenze zu gewährleisten. In den Geschäftsfeldern der Fernwärme- und Wasserversorgung erfolgt unsere Infrastrukturleistung weitgehend innerhalb eines Gebietsmonopols. Mit diesen wesentlichen Aufgabenfeldern gehören wir zu den Betreibern sogenannter „kritischer Infrastrukturen“. Kritische Infrastrukturen sind Organisationen und Einrichtungen mit wichtiger Bedeutung für das staatliche Gemeinwesen, bei deren Ausfall oder Beeinträchtigung nachhaltig wirkende Versorgungsengpässe, erhebliche Störungen der öffentlichen Sicherheit oder andere dramatische Folgen eintreten würden.
Die Verpflichtung zu gesellschaftlicher Verantwortung und nachhaltigem Handeln haben wir daher 2013 in unseren Grundsätzen festgeschrieben. Um Handlungsfelder im Bereich Nachhaltigkeit zu definieren, haben wir im Sommer 2019 eine umfangreiche Befragung unserer Anspruchsgruppen durchgeführt. Die Ergebnisse der Befragung dienten als Grundlage für die Entwicklung unserer Nachhaltigkeitsstrategie. Folgende Nachhaltigkeitsaspekte hoher Wesentlichkeit wurden von den Stakeholdern priorisiert:
1. Versorgungssicherheit von Strom, Gas, Wasser und Telekommunikation
2. Bezahlbarkeit der Grundversorgung
3. Senkung von CO2-Emissionen und Treibhausgasen
4. Versorgung mit erneuerbaren Energien
5. Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen
6. Datensicherheit und Datenschutz
7. Zufriedenheit der Mitarbeiter
8. Mobilitätswende
9. Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit
Die Aspekte sichere und bezahlbare Grundversorgung, nachhaltig-innovative Produkte und Dienstleistungen sowie neue Mobilitätsangebote wirken auf unser Kerngeschäft ein und werden in Zukunft im Produktmanagement noch stärker berücksichtigt. Bei den Handlungsfeldern Klimaschutz, Nachhaltige Beschaffung und Zufriedenheit von und Verantwortung gegenüber Mitarbeiter:innen tragen wir als Energie- und Telekommunikationsversorger und als großer regionaler Arbeitgeber Verantwortung. Als Betreiber von „kritischen Infrastrukturen“ sind von uns sowohl hinsichtlich der Datensicherheit als auch des Schutzes personenbezogener Daten besondere Vorkehrungen zu treffen. Die Anforderungen an die gebäudebezogene IT-Sicherheit werden in eigenen dafür extern zertifizierten Rechenzentren erbracht. Bildung für nachhaltige Entwicklung fördern wir in Norderstedt und der Region mit unseren Angeboten der Stadtpark Norderstedt GmbH sowie mit unserem gesellschaftlichen Engagement.
Bei den Auswirkungen unserer Geschäftstätigkeit auf die Umwelt stehen die klimatischen Auswirkungen im Vordergrund. Mit dem CO2-Ausstoß unserer BHKWs haben wir Anteil am fortschreitenden Klimawandel. Durch undichte Stellen an Gas-Förderanlagen und Pipelines unserer Lieferanten kann Methan in die Atmosphäre entweichen. Wirkungen von Luftschadstoffen haben auch Folgen auf die Biodiversität. Zum jetzigen Zeitpunkt sind unsere Auswirkungen nur schwer vollumfänglich zu erfassen. Uns ist gleichwohl bewusst, dass auch die Geschäftstätigkeiten unserer Rohstofflieferanten bei der Gewinnung von Erdgas negative Auswirkungen auf die Artenvielfalt haben. Wir greifen wir mit dem Ausbau unserer Infrastruktur, der Glasfaser-, Wasser- und Stromnetze und unseren Gebäuden in Ökosysteme ein und versiegeln Flächen. Ferner verbrauchen wir natürliche Ressourcen wie Erdgas und Wasser, um unsere Tätigkeiten auszuführen. Durch den Betrieb unserer Rechenzentren, unser Glasfasernetz und unsere Telekommunikationsdienste wirken wir auf die Datensicherheit von Tausenden von Menschen und zahlreichen Unternehmen. Darüber hinaus prägen wir mit unserer Geschäftstätigkeit die Belange der Stadt Norderstedt und deren Region, da wir als Eigenbetrieb unseren Gewinn abführen und somit auch direkt finanzielle Spielräume für die Entwicklung der Stadt und deren Bürger:innen erwirtschaften. Unser Risikomanagementsystem berücksichtigt bereits diverse Auswirkungen auf unsere Geschäftstätigkeit: Gasexplosion, Verunreinigung von Wasser, Organisationsrisiken wie Personalausfall im Bereich IT, steigende Energiepreise u.a.. Risiken aufgrund des Klimawandels, die beispielsweise durch die EU-Taxonomie berücksichtigt werden, werden wir in den kommenden Jahren in unser Risikomanagement aufnehmen.
Da Megatrends, wie Neo-Ökologie und Konnektivität, die Energiewende, der demografische Wandel sowie Anforderungen unserer Anspruchsgruppen unsere Geschäftsfelder stetig verändern, sind wir als verantwortungsbewusster Versorger in den meisten der oben genannten Nachhaltigkeitsaspekten bereits seit Jahren aktiv, denn wir begreifen diese Anforderungen auch als Chance für neue Produkte und Dienstleistungen. Besonders den Herausforderungen der Energiewende und des Klimaschutzes begegnen wir mit einem umfangreichen Energiekonzept (www. Energiekonzept (stadtwerke-norderstedt.de) und bieten unseren Kundinnen und Kunden vielfältige Lösungen im Bereich Mobilität u.a. Aus den genannten Nachhaltigkeitsaspekten, den Risiken und Anforderungen ergeben sich auch vielfältige Aufgaben für unser Nachhaltigkeitsmanagement wie die Entwicklung von Maßnahmen im Bereich betrieblicher Nachhaltigkeit.