Nachhaltigkeit ist ein immanenter Aspekt der Geschäftstätigkeit von ROLAND als Versicherungsunternehmen. Die fortlaufende Gewährleistung von zuverlässigem und umfassendem Versicherungsschutz für unsere Versicherungsnehmer kann für ROLAND nur durch eine nachhaltige und verantwortungsbewusste Unternehmensführung erreicht werden.

Das zentrale strategische Unternehmensziel von ROLAND ist impliziter Ausdruck dieses Verantwortungsbewusstseins gegenüber den Kunden: wir bieten ein herausragendes Kundenerlebnis durch einzigartige Konfliktlösungs- und Konfliktvermeidungskompetenz. Konkrete Maßnahmen zur Realisierung dieses Anspruchs fokussieren sich auf die folgenden Handlungsfelder: 

• Das Handlungsfeld Marktbearbeitung verfolgt eine verstärkte Integration unserer Produkte mit denen unserer Vertriebspartner, die Forcierung des digitalen Geschäfts sowie den Aufbau einer Plattform für Rechtsdienstleistungen.
• Das Handlungsfeld Datenmanagement strebt den Einsatz innovativer Methoden und Technologien zur frühzeitigen Erkennung von Kundenverhalten und der gewinnbringenden Steuerung des Geschäfts an.
• Das Handlungsfeld IT-Landschaft verfolgt die Modernisierung unserer Systeme und Schnittstellen.
• Das Handlungsfeld Prozesslandschaft betrachtet alle strategisch relevanten Prozesse im Kontakt mit dem Kunden, um diese zu optimieren und zu automatisieren, als maßgebliches Kriterium dienen dabei für alle Prozesse die Bedürfnisse der Kunden.
• Das Handlungsfeld Unternehmenskultur verfolgt insb. über das Programm "MOVE" unter Einbindung der gesamten Belegschaft von ROLAND Rechtsschutz eine dialektische Auseinandersetzung mit den Werten und der Kultur der Organisation, um einen kontinuierlichen Änderungs- und Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Zur Umsetzung der geschäftsstrategischen Vorgaben wird die Sicherung des Fortbestands der Gesellschaften als oberstes Gebot der Risikostrategie von ROLAND definiert. Die Nachhaltigkeit wird dabei über folgende Instrumente sichergestellt:

• Einhaltung der aufsichtsrechtlichen Vorgaben von Solvency II, welche insbesondere den Aufbau einer auch in Schockfällen ausreichenden Solvabilität umfasst
• Implementierung eines Governance-Systems zur fortlaufenden Steuerung der Risiken und zur Erreichung der geschäftsstrategischen Ziele

Weiterhin wird der nachhaltige Erfolg von ROLAND von den Werten und der Kultur bestimmt, welche die Geschäftstätigkeit und den Umgang miteinander innerhalb der Organisation und nach außen prägen. ROLAND hat deshalb fundamentale Grundsätze zu einem verantwortungsbewussten Umgang mit wirtschaftlichen, gesellschaftlichen und ökologischen Akteuren und Ressourcen sowie mit allgemeingültigen und selbstgesetzten Normen in einem Verhaltenskodex definiert und diesen auf der strategischen Ebene des ROLAND Governance-Systems verankert.

Eine explizite Nachhaltigkeitsstrategie und entsprechende spezielle Vorgaben in Anlehnung an anerkannte Standards werden von ROLAND darüber hinaus nicht definiert.